Cómo evitar compras no deseadas de "apps"

Un conejo sale gratis, pero un panda, no. Estos animales, además de unicornios y tigres siberianos, son parte de los personajes de la aplicación electrónica (app) "Tiny Zoo Friends", un juego para niños que se puede utilizar en teléfonos celulares.

Descargarlo es gratuito, pero para avanzar con mayor rapidez de nivel, y tener más alternativas para criar al animal y a su familia y cruzarlo a ver que nueva especie sale, que es la esencia del juego, hay que pagar. La secuencia lúdica lleva al señor conejo -y al resto del zoológico- a querer formar una familia, y con este objetivo es que se producen las compras, que hace el chico mientras está jugando en el móvil de alguno de sus padres.

Esto ocurre por el diseño del mecanismo de pago. Cuando el propietario de la cuenta que permite descargar las app la activa al introducir su clave, empieza a correr un período de 15 minutos. En ese tiempo se puede comprar cualquier elemento adicional que ofrezca la aplicación estando dentro de la misma, y esto se llama compra In-App.

Muchos millones

Este sistema llevó a que miles de niños en distintas partes del mundo, hicieran compras In-App sin la autorización de sus padres. En muchos casos, el valor de esas adquisiciones superaba los US$500 por familia. Por esta razón, decenas de miles de personas se quejaron ante la Comisión de Comercio Federal de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés).

El organismo regulador inició una querella contra la empresa tecnológica Apple, blanco de las quejas de los usuarios, que esta semana acordó reintegrar a los padres el dinero que sus hijos gastaron. El monto mínimo que la empresa destinará a este proceso de reembolso es de poco menos de US$33 millones.

Lea más...